よくあるご質問

注文に関して

初めて作るんですけど、どんな感じで作業が進むのですか
詳しくは、初めての方へをご確認ください。
最低何枚から注文出来ますか
オリジナルタオルは1枚から、名入れタオルは10枚からお受けしております。
詳しくは商品一覧をご覧ください。
当社からの自動返信メールが受信できない
各フォーム入力送信後、入力されたメールアドレスに自動返信メールが届く様になっています。
数時間以内に自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが当社にご連絡ください。
確認させていただきます。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は【infoweb@wing-towel.com】からのメールを受信できるように設定してください。
Yahoo!メール、Gmail 等、フリーメールをご利用のお客様は、迷惑メールのフィルターにかかることが多いため、一度迷惑メールフォルダをご確認いただき、内容を確認後、当社からのメールを「迷惑メールでない」と設定してください。
自動見積りフォームで出た金額以上に費用が請求されますか
自動見積りの価格以上に請求することはありません。
但し、校了前にオプション追加、納品先の複数指定があった場合、入稿用データの不備があった場合は除きます。
注文する前にデザインを作成してもらえますか
申し訳ございませんが、デザインの作成は正式にご注文をいただいてからになります。
厚さや大きさ、生地の質感を知りたいのでサンプルが欲しいのですが
サンプルを手にしてから検討したいというお客様には、3枚まで無料でお送りしております。
サンプル請求フォーム」から、ご希望のタオルの種類・カラー・生地の厚み(匁数)・送付先をご記入の上、お申し込みください。
※タオルの種類によってはご希望にそえない場合もございます。
タオルのリピート発注はどのようにすればいいですか
前回と同じ内容で注文の場合はリピート注文フォームからお申し込みください。 前回の内容と変更がある場合はフォーム内に、変更したい点をご記入ください。

プリントに関して

濃色のタオルにプリントできますか
濃い色に染められたタオルにはプリントできません。タオルにおいては、生地の持つ色が絶対色となって一番強い色となるため、その上にどんな色をプリントしても、生地の色に負けてしまうからです。
柄をのぞく全体を濃色に表現したい場合は、全面プリントをお勧めします。
どのような色を指定出来ますか
当社基本色以外の色(特色)についても対応しております。
特色につきましてはDIC、PANTONEカラーを指定して頂くか、現物サンプルをご郵送でお送りください。
※但し、ご指定いただいた色と近似色になります。
必ずその色になるといった保証をするものではありませんので、予めご了承願います。
プリントができない色はありますか
金、銀などメタリック、ラメ、蛍光カラー、白でのプリントは対応しておりません。
量産前に注文した商品(実物サンプル)を確認したいのですが
有料にて実物サンプルを作成いたします。
ご注文枚数が多い方、色味、質感を重視される方におすすめです。
但し、サンプル作成期間、お客様の確認期間を要しますので、量産品の納品が遅れる事をご了承ください。

デザインに関して

PCでデザイン作成ができないので、タオルデザインを作成して頂けますか
作成しております。原案となるお客様のイメージを手書きで結構ですので郵送、FAX、メール添付にてお送りください。送付先はコチラ
但し、デザイン作成にお時間を頂きますので、特急対応はお受けしておりません。
デザインをイラストレータで自分で作るのですがテンプレートはありますか
データ入稿テンプレートよりダウンロードしてお使いください。
同じデザインで色違いも作りたいのですが
作成可能です。
但し追加料金が発生する場合がございます。
ご注文時にご確認ください。

お支払に関して

代金の支払い方法はどのようにすればいいですか
銀行振込(前払い)、代金引換サービスの2種類ございます。
ご注文金額が税込30万円(代引き手数料含む)を超える場合、代引きサービスはご利用いただけません。
※代引きでのお支払いは現金のみとなります。クレジットカードでのお支払いは取り扱っておりません。
代引手数料について
領収証を発行していただけますか
基本的には発行していません。
銀行振込の場合:各金融機関の振込み控えが、税務上も正規の領収証となります。
印紙税も含まれています。
代引きの場合:代引伝票に添付している領収証が税務上も正規の領収証になります。
印紙税も含まれています。

納品・お届けに関して

商品の代行発送はできますか
可能です、ご注文時にお届け先と送り主名のご住所、連絡先、納品書の扱いをご指示ください。
また、商品代金のお支払いは銀行振り込み(前払い)のみとなります。
送料はいくらかかりますか
全国どこでも、送料1ヶ所分は当社が負担します。
(北海道・沖縄・離島も含みます)
但し、お客様都合の分納、2ヶ所目からは除きます。 →送料について
商品の配達日時の指定は出来ますか
お届け日時のご指定は、ご注文時にご指示ください。
時間指定は以下よりお選びいただけます。
(午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時)
運送会社は、ヤマト運輸になります。

商品発送後、注文をいただいたお客様全員に当社より
「配送会社名」「送り状伝票番号」を記載したメールをお送りいたします。
発送後の輸送進行状況は、「送り状伝票番号」より配送業者様に直接お問い合わせください。

キャンセル・返品に関して

キャンセルは出来ますか
校了後のキャンセルはできません。商品代金全額を請求させていただきます。
また、校了前でもキャンセル料が発生する場合がございます。
返品は可能ですか
商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けできません。ご理解をいただきますようお願い申しあげます。
但し、当社側の責任による生地の誤りや、プリントミス等がある場合は早急にご対応させていただきます。
※基本的に納品後30日を過ぎた場合の返品・交換はお受けできません。

お支払い方法

代金引換
ご注文金額30万円(税込)以下の場合、代金引換でのお支払も可能です。
商品お受け取りの際、配達スタッフに代金をお支払下さい。
(※代金引換手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。)
※お支払は現金のみとなります。クレジットカードでのお支払は取り扱っておりません。
手数料 10,000円(税込)未満 324円(税込)
10,000円(税込)以上〜30,000円(税込)未満 432円(税込)
30,000円(税込)以上〜100,000円(税込)未満 648円(税込)
100,000円(税込)以上〜300,000円(税込)未満 1,080円(税込)
銀行振込・前払い
ご注文後、メールにて振込先銀行口座をお知らせ致します。ご入金を確認後、商品を発送させて頂きます。

配送・時間帯について

送料全国無料(1か所無料・2か所目から有料)
全国送料無料!(北海道・沖縄・離島の方々も無料です)但し、3,000円未満と分納時は除きます。
お届け時間帯指定
お届けの時間をご指定いただけます。
※時間は目安です。
(午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時)
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